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Politica di rimborso e reso

Politica di rimborso e reso

Ultimo aggiornamento: 28/05/2026

Garanzia “Soddisfatto o rimborsato” 30 giorni

Italiana Farmacie offre una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se non sei completamente soddisfatto, contatta il nostro servizio clienti per richiedere un rimborso completo.

Garanzia di consegna 100%

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti (10 giorni lavorativi per corriere espresso, 3 settimane per posta aerea), provvediamo a:

  • Rispedizione gratuita del medesimo ordine, oppure
  • Rimborso completo dell’importo pagato

Come richiedere un reso

  1. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione tramite support@italiana-farmacie24.com o WhatsApp +39 350 850 7594
  2. Indica il numero d’ordine e il motivo del reso
  3. Ti invieremo le istruzioni dettagliate entro 24 ore lavorative
  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procediamo al rimborso entro 5-10 giorni lavorativi

Modalità di rimborso

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, bonifico, etc.). I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario, generalmente 5-10 giorni lavorativi.

Eccezioni

Non sono ammessi resi per:

  • Prodotti aperti o utilizzati (per motivi sanitari)
  • Prodotti danneggiati per uso improprio
  • Richieste presentate dopo 30 giorni dalla consegna

Pacchi danneggiati o smarriti

In caso di pacco danneggiato durante il trasporto, scatta una foto e contattaci immediatamente. Procederemo a rispedizione gratuita o rimborso, a tua scelta.

Contatti

Siamo qui per aiutarti. Contattaci tramite uno dei seguenti canali:

Orari di apertura

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Il nostro team di assistenza clienti risponde in italiano. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.

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